Quali modalità di pagamento posso utilizzare?

Accettiamo Visa®, MasterCard®, EuroCard, Discover®, American Express®, Diner’s Club® e JCB, oltre a carte assegni e bancomat, se emessi da uno di questi principali istituti di credito. Tutti i dati della carta di credito inviati verranno crittografati a garanzia della sicurezza e della riservatezza dei dati.

Quando verrà addebitato l’importo sulla mia carta di credito?

Per l’acquisto di prodotti fisici, l’importo verrà addebitato quando premi ‘Place Order’ (Effettua l’ordine) sul sito web. Rientra in questa tipologia qualsiasi prodotto preordinato o inevaso.

L’indirizzo di fatturazione deve coincidere con l’indirizzo associato alla mia carta di credito?

Sì. Per verificare la carta di credito devi inserire l’indirizzo di fatturazione esattamente come appare sull’estratto conto della tua carta di credito.

Perché la mia carta di credito è stata rifiutata?

Qardio fa sempre del suo meglio per proteggerti da qualsiasi tipo di frode. A volte questo comporta il rifiuto di acquisti perfettamente legittimi.

Ci sono molti possibili motivi legati alla mancata accettazione di una carta di credito:

• Hai inserito i dati sbagliati.
• La carta è scaduta.
• Hai raggiunto o superato il limite di credito.
• Hai superato il limite di addebito giornaliero.
• Il computer ha riscontrato dei problemi tecnici alla fine della transazione.

Ti consigliamo di controllare la correttezza dei dati inseriti e riprovare o di tentare con un’altra carta.

Posso effettuare un ordine senza carta di credito?

No. Il negozio Qardio è per sole carte di credito.

Come saprò quando viene spedito il mio ordine? Posso monitorare il mio pacco online?

Non appena il nostro magazzino spedirà l’ordine ti invieremo un’e-mail per informarti che il tuo pacco è in viaggio. In questa e-mail inseriremo anche un link per monitorare la consegna.

I dazi di importazione, l’IVA o altre tasse applicabili al di fuori degli Stati Uniti sono a mio carico?

Spediamo in molti Paesi europei dal nostro centro spedizioni europeo. Per la spedizione degli ordini nella zona di spedizione europea, l’IVA è inclusa nel prezzo dell’articolo. Per gli altri Paesi, i clienti sono debitori dell’IVA alla consegna.

I clienti aventi un indirizzo di spedizione al di fuori degli Stati Uniti e della nostra zona di spedizione europea dovranno farsi carico di tutti i dazi, tasse di importazione e spese di mediazione. Questi oneri sono esclusi dalle spese di spedizione o di gestione dell’ordine. La dogana, i dazi e le tasse non sono rimborsabili, pertanto se rifiuti una spedizione per le spese di importazione impreviste, il costo della spedizione originale, qualsiasi tassa/dazio/dogana/mediazione e le spese di spedizione del reso non verranno rimborsate.

Inviare un prodotto Qardio come regalo

Ti invitiamo a effettuare un ordine e a inviarlo come regalo a un indirizzo diverso da quello di fatturazione.

Quando effettui l’ordine, assicurati di inserire correttamente l’indirizzo di spedizione e l’indirizzo di fatturazione separato. Sfortunatamente al momento non possiamo né incartare il regalo né aggiungere note/biglietti.

Come cancellare un ordine

Se intendi cancellare un ordine effettuato di recente, contatta subito il nostro team dell’assistenza clienti. Una volta effettuato l’ordine, il lasso di tempo in cui possiamo cancellarlo è veramente breve, quindi non possiamo garantirtelo. Solitamente tutti gli ordini vengono spediti entro 24 ore dall’ordine.

Se non fosse possibile cancellare l’ordine, puoi rifiutare la consegna del pacco e non appena lo riceveremo di ritorno verrà emesso un rimborso al netto delle spese di spedizione. Se hai ricevuto il pacco e desideri restituirlo ed essere rimborsato, contattaci per ricevere l’autorizzazione del reso (RMA, Return Merchandise Authorization) e le istruzioni sulla restituzione.

Come vengono calcolate le spese di spedizione?

Le spese di spedizione vengono determinate dal peso e dalle dimensioni degli articoli acquistati, dalla distanza che intercorre tra il nostro magazzino più vicino negli Stati Uniti o in Europa e l’indirizzo di spedizione e dal servizio di spedizione richiesto.

Come trovo il numero di serie del mio QardioArm?

Puoi trovare il numero di serie di QardioArm su:

1) l’involucro del dispositivo, sollevando il risvolto a lato del logo Qardio, come mostrato qui nella foto:

2) il fondo della confezione di QardioArm, come mostrato qui nella foto:

Come restituire un acquisto del mercato Qardio

Se non sei soddisfatto al 100%, entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine potrai restituircelo in qualsiasi momento e ottenere un rimborso. Non ti verrà chiesto nulla.

Se hai acquistato il prodotto direttamente da Qardio su getqardio.com e non sei soddisfatto dell’acquisto, entro 30 giorni dalla ricezione puoi restituirlo seguendo la procedura sottostante. Non appena riceveremo il reso, riaccrediteremo l’importo sulla tua carta. La nostra garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni non copre gli articoli danneggiati per i motivi esclusi dalla garanzia, per i quali non possiamo accettare il reso ed emettere il rimborso. Inoltre, le spese di spedizione associate non sono rimborsabili.

Richiedi il numero di autorizzazione del reso (RMA) contattando l’assistenza clienti di Qardio. Impacchetta i prodotti unitamente a una copia del modulo RMA.

Segui le istruzioni che ti invieremo via e-mail. Qardio dovrà ricevere gli articoli entro 30 giorni dall’emissione del modulo RMA.

NOTA: questa garanzia si applica esclusivamente agli ordini effettuati sul mercato Qardio su getqardio.com.